Modes de paiement

Chez Luminamei, nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée, pratique et simple.

Modes de paiement acceptés

Les modes de paiement disponibles pour votre commande seront affichés à la caisse. Selon votre pays, votre région, votre appareil et votre fournisseur de paiement, les options disponibles peuvent inclure :

• Les principales cartes de crédit et de débit
• Les portefeuilles numériques pris en charge
• D’autres modes de paiement locaux sécurisés

Veuillez sélectionner votre option de paiement préférée lors du paiement et suivre les instructions fournies pour finaliser votre achat.

Paiements sécurisés

Vos informations de paiement sont traitées par des fournisseurs de paiement sécurisés et fiables. Luminamei ne stocke pas directement les détails complets de votre carte de crédit ou de débit.

Nous utilisons une technologie de paiement sécurisé pour protéger vos informations personnelles et de paiement lors de chaque transaction.

Devise de paiement

Les prix des produits et les totaux du paiement sont affichés dans la devise indiquée sur notre site web.

Votre banque ou votre fournisseur de carte peut appliquer des frais de conversion de devises, des frais de transaction internationale ou d’autres frais. Ces frais supplémentaires sont déterminés par votre fournisseur de paiement et ne sont pas contrôlés par Luminamei.

Quand serai-je facturé(e) ?

Votre paiement sera autorisé ou débité lorsque votre commande sera passée avec succès.

Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant les détails de votre commande. Veuillez vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable si vous ne voyez pas l’e-mail de confirmation dans votre boîte de réception.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons, notamment :

• Informations de carte ou de facturation incorrectes
• Fonds disponibles insuffisants
• Carte expirée
• Restrictions de sécurité bancaires
• Problèmes de vérification d’adresse
• Restrictions de paiement internationales
• Erreurs temporaires du fournisseur de paiement

Veuillez vérifier attentivement vos informations de paiement et réessayer. Vous pouvez également utiliser un autre mode de paiement disponible ou contacter votre banque pour obtenir de l’aide.

Vérification de paiement

Pour protéger nos clients et prévenir les transactions non autorisées, certaines commandes peuvent nécessiter une vérification de paiement ou d’identité supplémentaire.

Si une vérification est requise, notre équipe du service clientèle peut vous contacter en utilisant l’adresse e-mail fournie avec votre commande. Une vérification retardée ou incomplète peut affecter le traitement de la commande.

Codes de réduction

Les codes de réduction doivent être saisis lors du paiement avant de finaliser le paiement.

Sauf indication contraire :

• Un seul code de réduction peut être utilisé par commande
• Les codes de réduction ne peuvent pas être ajoutés après qu’une commande a été passée
• Certaines réductions peuvent ne pas être cumulables avec d’autres offres promotionnelles
• Des exigences d’achat minimum ou des exclusions de produits peuvent s’appliquer

Veuillez vérifier le total de votre commande avant de soumettre le paiement.

Problèmes de paiement

Si vous rencontrez un problème de paiement ou si vous pensez avoir été facturé(e) à tort, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et une brève description du problème.

E-mail : jinqichuang2025@163.com

Pour votre sécurité, veuillez ne pas envoyer de numéros de carte complets, de mots de passe ou d’informations bancaires sensibles par e-mail.